A Maria Eulália se responsabiliza integralmente pelo envio de sua joia até a entrega em seu endereço. Todas as encomendas são enviadas com seguro e código de rastreamento. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis. O frete é uma cortesia da marca. Caso tenha preferência por outra modalidade de envio, nossa equipe terá prazer em avaliar sua solicitação.

Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio da joia. Após a análise e aprovação das condições da peça, o valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para trocas, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento da joia.

Um certificado Maria Eulália acompanha cada uma das peças, especificando a pureza do ouro e detalhes das pedras preciosas que contém. Joias clássicas acima de R$ 40.000 são acompanhadas por um certificado de laboratório de gemologia terceirizado. Caso você queira este serviço na compra de alguma peça cujo valor seja abaixo de R$ 40.000, oferecemos por um custo a parte de R$ 780,00 por joia.

Acreditamos que toda joia é um presente, por isso, nossas peças são sempre embaladas de acordo! Se o presente for enviado diretamente para o presentado, escrevemos um cartão com a mensagem de sua preferência. Essa observação pode ser feita no check out ou diretamente em contato com nossa equipe.

A garantia é eterna para atestar a preciosidade do metal e das pedras preciosas que usamos. Outros aspectos como danos decorrentes do uso, como pedras quebradas e peças amassadas não estão cobertos pela garantia, mas são sempre bem vindos para serem reparados pelo nosso ateliê. Oferecemos o serviço gratuito de revitalização das joias para recuperar o brilho de nova de sua peça. Nossos consertostem prazo de devolução de até 10 dias.

Ajustamos todos os nossos anéis para o tamanho de aro de sua preferência, sendo o ajuste no ato da compra sempre cortesia. Caso haja o desejo de mudar novamente o tamanho do anel, oferecemos o serviço por um custo a parte de R$ 150,00 por joia. 

Joias são eternas, porém não são indestrutíveis. Evite usar as joias durante atividades pesadas que posam causar impacto e marcas nas peças, tanto o ouro quanto as gemas mais resistentes, podem quebrar diante de uma forte batida. Evite o contato de determinadas pedras com água salgada ou água de piscina, assim como cremes, maquiagens e protetor solar. Além de sujar a jóia e tirar seu brilho, as pedras são materiais naturais que podem ser afetadas pelos componentes químicos dos produtos que usamos no nosso dia a dia.

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, com parcelamento em até 10 vezes sem juros. Aceitamos também PIX, boleto bancário e transferência bancária.

Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento seguras, garantindo a proteção dos seus dados durante toda a compra.

Trabalhamos com gemas naturais cuidadosamente selecionadas, valorizando sua beleza, raridade e características únicas. Por serem naturais, pequenas variações de tonalidade e características podem ocorrer, tornando cada joia ainda mais exclusiva.