Política de reembolso
Trocas e devoluções
Para realizar uma troca ou devolução na Maria Eulália, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@mariaeulalia.com.br ou pelo telefone (21) 99930-6203
A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo estabelecido ou sem os itens, acessórios e embalagens que os acompanham, serão reenviados ao cliente.
Insatisfação com o produto
Caso você receba o produto e opte por desistir da compra, é possível realizar a devolução e solicitar a restituição do valor pago pelo produto. O valor do frete não será reembolsado.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo direito de arrependimento.
Atenção
- O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal;
- O produto deve estar na embalagem original;
- As peças passarão por uma análise de controle de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução;
- Produtos com sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos e poderão ser reenviados ao cliente;
- Em caso de uma segunda devolução referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente;
- Em devoluções aprovadas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Compras realizadas via cartão de crédito: o valor será estornado no cartão do comprador;
- Compras realizadas via boleto bancário ou depósito: a restituição será realizada via DOC na conta corrente informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.